Fermé
A young girl in a pink t-shirt smiles as she heads down the Luge track at Skyline Luge Mont Tremblant.

Information COVID-19

À tous nos invités et la communauté Tremblantoise, Nous avons très hâte de démarrer nos activités en juillet 2020!

Rassurez-vous, nos procédures incluent maintenant des mesures sanitaires supplémentaires répondant aux recommandations de la Santé publique du Québec. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la foire de questions COVID-19.

Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons vous accueillir prochainement en toute sécurité à la Luge du Mont-Tremblant.

En attendant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse courriel: monttremblant@skylineluge.com.


Foire de questions COVID-19

Skyline Luge Mont-Tremblant a hâte d'accueillir ses invités en toute sécurité. Nos procédures incluent maintenant des mesures sanitaires supplémentaires répondant aux recommandations de la Santé publique du Québec.

  • Quelles mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place?

    • Le personnel est équipé de mesures de protection telles que des visières et des gants.
    • Une distance sociale obligatoire de 2 mètres est encouragée entre les invités et les employés avec des rappels verbaux, des marqueurs au sol, des panneaux à travers le site et des postes d'attente.
    • Le télésiège, les casques et les luges seront désinfectés après chaque utilisation.
    • Des stations de désinfection des mains obligatoires sont fournis à tous les clients à leur arrivée.
    • Les clients se verront poser une série de questions avant d'entrer sur le site, afin de déterminer s'ils sont autorisés à faire de la luge. Les clients qui présentent des symptômes ou qui ont été en contact avec des personnes présentant des symptômes au moment du contact ne pourront pas y accéder. Les clients qui ont quitté le pays au cours des 14 derniers jours ou qui ont été en contact avec une personne qui a quitté le pays au cours des 14 derniers jours ne pourront pas y accéder.
    • Les groupes ne doivent être constitués que d'une seule cohorte ou d'un seul ménage.
  • Où peut-on acheter les billets?

    Les billets peuvent être achetés en ligne ou sur place à tous les billetteries de Tremblant.

    Contrairement aux années précédentes, les billets ne seront valides que le jour de l'achat.

    Au besoin, ces procédures seront réajustées pendant la saison.

  • Que se passe-t-il si Skyline Luge ferme en raison des conditions météorologiques ?

    Des billets avec une date alternative seront fournis.

  • Mon enfant peut-il faire de la luge tout seul ?

    Les enfants doivent mesurer au moins 110 cm pour utiliser les luges seuls. En deçà de cette taille, ils peuvent rouler en tandem avec un adulte (16+ ans), à condition qu’ils puissent supporter leur propre poids (marcher sans aide).

    Pour la sécurité du personnel, les employés ne peuvent plus accompagner les enfants.

    Si l'enfant est jugé inapte par le personnel pour utiliser une luge seul, il doit être accompagné par un adulte.

  • L'expérience sera-t-elle différente ?

    Tout aussi amusante, avec certaines consignes de sécurité supplémentaires en place.

    Tous commentaires concernant les mesures de sécurité supplémentaires - positif ou autre - sont le bienvenu.
    Veuillez-nous envoyer un courriel à monttremblant@skylineluge.com

  • Dois-je porter un masque pour la face?

    À compter du 7 juillet 2020, tous les clients âgés de 12 ans et plus devront porter un masque pour la face en tout temps lorsqu'ils seront à Skyline Luge Mont-Tremblant.

  • Puis-je porter des gants ?

    Oui, bien que tout l'équipement soit désinfecté après chaque utilisation.

  • Puis-je apporter mon propre casque ?

    Oui, bien que les casques fournis soient désinfectés après chaque utilisation.

  • Dois-je réserver mes billets ou puis-je les acheter sur place?

    Veuillez vous enregistrer dans la file d’attente virtuelle le jour de votre visite, que vous ayez acheté ou non votre accès à l’avance. Vous pourrez accéder au temps d’attente restant en tout temps suite à votre inscription. Au lieu d'attendre sur place, vous serez mis dans une file d'attente virtuelle. Vous pourrez accéder au temps d'attente restant à tout moment après votre inscription.

  • Puis-je vérifier le temps d'attente sans m'inscrire ?

    Oui, il vous suffit de vous rendre sur le site www.tremblant.ca/rdv pour vous inscrire ou pour connaître le temps d'attente détaillé.

  • Puis-je m'inscrire avant d'arriver sur place ?

    Oui, il vous suffit de vous rendre sur le site www.tremblant.ca/rdv pour vous inscrire ou connaître les délais d'attente.

  • Je me suis inscrit mais je voudrais plus de temps ou je ne veux plus faire l'activité, que dois-je faire ?

    On vous donnera une liste de commandes que vous pourrez utiliser pour prolonger vos temps d'attente ou quitter la file d'attente virtuelle. Par exemple, envoyez un message "M" pour prolonger votre temps d'attente ou "L" pour quitter la file d'attente.